Il mercato globale delle piattaforme di esperienza digitale (Digital Experience Platform – DXP) sta registrando una crescita significativa e si conferma come uno dei settori più dinamici della trasformazione digitale. Secondo il recente Digital Experience Platform Global Market Report 2024 di The Business Research Company, il valore di questo mercato dovrebbe passare da 11,73 miliardi di dollari nel 2023 a 13,01 miliardi nel 2024, con un tasso di crescita annuo (CAGR) del 10,8%. Guardando oltre, il mercato è previsto arrivare a 20,42 miliardi di dollari entro il 2028, crescendo a un CAGR dell’11,9%.
Il successo delle piattaforme di esperienza digitale è legato all’aumento dell’adozione dei servizi basati sul cloud, che permettono alle aziende di gestire dati e attività cruciali da server remoti, riducendo costi e rischi. Grazie alla trasformazione digitale e all’espansione di canali digitali sempre più integrati, molte organizzazioni si rivolgono a queste piattaforme per migliorare la gestione dei contenuti, ottimizzare i flussi di lavoro e facilitare esperienze multicanale.
I principali protagonisti del mercato, tra cui Adobe, Oracle, SAP, IBM e Microsoft, continuano a rafforzare la loro presenza e innovare tramite collaborazioni strategiche con startup e aziende di medie dimensioni. Tali partnership permettono loro di espandere l’offerta di prodotti e di raggiungere nuovi mercati, migliorando le capacità di analisi, gestione dei contenuti e integrazione di interfacce vocali e realtà aumentata (AR/VR).
Il mercato delle piattaforme di esperienza digitale si suddivide in vari segmenti:
- Componenti: Piattaforme e Servizi
- Modello di Deployment: Cloud e On-Premises
- Applicazioni: Business-to-Consumer, Business-to-Business e altre
- Verticale di Settore: Retail, BFSI (Servizi Bancari, Finanziari e Assicurativi), IT e Telecomunicazioni, Sanità, Manifatturiero, Intrattenimento e Settore Pubblico
- Dimensioni Aziendali: Grandi Imprese e Piccole e Medie Imprese (PMI)
A livello geografico, il Nord America guida il mercato delle piattaforme di esperienza digitale, mentre la regione Asia-Pacifico è prevista crescere più rapidamente nel periodo di previsione. Questa crescita viene trainata dall’espansione digitale e dall’aumento degli investimenti tecnologici in paesi come Cina e India.
Una piattaforma di esperienza digitale è un software integrato progettato per gestire e ottimizzare le esperienze digitali su diversi canali. Questo tipo di piattaforma offre strumenti avanzati per la gestione dei contenuti, il commercio elettronico, la gestione delle risorse digitali e l’analisi del cliente. Le DXP aiutano le aziende a centralizzare la gestione della customer journey digitale, permettendo interazioni fluide e personalizzate.
