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Loop, una start-up pionieristica nel settore dei servizi automobilistici, sta rivoluzionando la manutenzione auto con il suo innovativo servizio di ritiro e consegna dei veicoli. Eliminando la necessità per i clienti di perdere tempo per portare e riprendere i propri veicoli, oltre che di attendere presso l’officina, Loop permette ai centri di riparazione auto di offrire un’assistenza senza pari, risparmiando ai clienti fino a 6 ore per ogni servizio. Con la sua recente espansione in 14 importanti mercati degli Stati Uniti e un software all’avanguardia che si integra senza problemi nelle operazioni esistenti delle officine, Loop è pronta a trasformare l’industria del post-vendita automobilistico.
“La nostra missione in Loop è quella di potenziare il mercato del post-vendita fornendo soluzioni innovative che non solo migliorano la convenienza per i clienti, ma aiutano anche i centri di riparazione auto ad aumentare l’efficienza e la redditività”, ha dichiarato Dawson Lamb, nella foto, fondatore e CEO di Loop. “Crediamo che concentrandoci sul post-vendita possiamo avere un impatto significativo sull’industria e rivoluzionare il modo in cui le persone affrontano la manutenzione dei veicoli.”
“Un processo che elimina veramente complessità inutili, quando puoi permettere al proprietario del veicolo di avere il proprio piccolo set di strumenti per gestire la loro giornata, loro apprezzano il loro tempo”, ha detto Frank Leutz, conduttore di Wrench Nation e proprietario di Desert Car Care. “Dimmi che non otterrai un cliente che considererà sempre di tornare.”
La crescita dell’economia della convenienza ha alimentato il desiderio dei consumatori di soluzioni efficienti e che risparmiano tempo. Studi recenti rivelano che il cittadino americano medio trascorre oltre 5 ore al giorno in attività di svago e sport, evidenziando la crescente domanda di servizi che liberano tempo prezioso. Inoltre, un sondaggio condotto da Empower, una società di pianificazione finanziaria, mostra che il cittadino americano medio valuta il proprio tempo a 240 dollari l’ora, mentre i millennials lo valutano ancora più alto, oltre 328 dollari l’ora. Questa valutazione elevata del tempo si correla con le preferenze dei consumatori, poiché il 36% dei partecipanti ha dichiarato di preferire pagare un extra per la consegna piuttosto che perdere 10 minuti per andare a ritirare un articolo. Questa preferenza evidenzia il grande valore attribuito alla convenienza e al tempo dalle persone.
Loop si integra nelle operazioni esistenti delle officine, offrendo una serie di vantaggi sia per i clienti che per i centri di riparazione auto. I clienti risparmiano fino a 6 ore per ogni servizio, mentre le officine registrano un aumento medio di 275 dollari negli ordini di riparazione grazie a efficaci opportunità di vendita durante il processo di servizio senza soluzione di continuità. Le officine possono incrementare la fedeltà e il ritorno dei clienti offrendo un’opzione di servizio comoda e premium, che porta a un aumento delle prenotazioni e dei profitti.
Loop è dedicata a rendere accessibili i servizi premium di ritiro e consegna dei veicoli in stile concierge a centri di riparazione auto di tutte le dimensioni. Con una flessibile sottoscrizione mensile a partire da soli 200 dollari, che copre la tecnologia e i servizi, e costi per il trasporto che variano per mercato in base alla distanza, Loop offre una soluzione economica per le aziende che cercano di elevare l’esperienza del cliente, ottimizzare le operazioni e garantire una crescita sostenibile. Sono disponibili sconti esclusivi per le officine affiliate a RepairPal e AutoOps. Investendo in Loop, le officine possono differenziarsi in un mercato competitivo, attrarre nuovi clienti e migliorare la fedeltà offrendo un servizio conveniente che conferisce loro un vantaggio competitivo.