Nel corso del 2022, dopo due anni di restrizioni dovute alla pandemia, il settore dei viaggi ha registrato una ripartenza. Tuttavia, secondo i dati forniti da ItaliaRimborso, ben 700.000 passeggeri italiani hanno subito disagi risarcibili durante i loro voli, per un importo complessivo di 175 milioni di euro richiedibili alle compagnie aeree.
Lo studio statistico condotto ha analizzato il traffico aereo italiano, in particolare i casi disciplinati dal Regolamento Comunitario 261 del 2004 e dalla Convenzione di Montreal, che consentono ai passeggeri di ottenere risarcimenti e rimborsi a partire da 250 euro. Sulla base di oltre 50.000 segnalazioni ricevute, sono state individuate quasi 4000 tratte aeree differenti soggette a risarcimento o rimborso secondo le normative vigenti.
I disagi più frequenti riportati dai passeggeri riguardano i voli in ritardo, seguiti dalle cancellazioni. I problemi legati ai bagagli o agli overbooking rappresentano una percentuale inferiore rispetto agli altri disservizi.
Nell’analisi delle compagnie aeree coinvolte, Wizzair e Ryanair spiccano per il maggior numero di disservizi aerei risarcibili, rispettivamente con 1276 e 1093 casi. Tali dati sono proporzionali al numero di passeggeri trasportati, considerando che Ryanair ha gestito oltre 45 milioni di passeggeri nel corso dell’anno.
Un aspetto interessante emerso dall’analisi riguarda la differenza tra Ryanair e le altre compagnie: la maggior parte dei disservizi della prima riguarda i ritardi, mentre per Wizzair le cancellazioni sono leggermente più frequenti dei voli in ritardo. Questa discrepanza può essere attribuita alla maggiore disponibilità di aeromobili di Ryanair, che può sostituire l’aereo in caso di guasti e quindi operare il volo, seppur con ritardo, evitando cancellazioni definitive.
Inoltre, l’aeroporto di Milano Malpensa, secondo per numero di passeggeri dopo Roma Fiumicino, e i collegamenti tra la Sicilia hanno registrato un maggior numero di disservizi aerei risarcibili, sia per voli cancellati che per voli in ritardo. La tratta aerea con il maggior numero di disservizi risarcibili è stata Milano Malpensa-Londra Gatwick.
Le previsioni per il 2023 indicano un ulteriore aumento dei disservizi aerei, soprattutto nei mesi da gennaio a giugno. Nonostante una diminuzione percentuale rispetto all’anno precedente, si prevede che questa tendenza continuerà anche durante i mesi estivi, poiché le principali compagnie aeree hanno incrementato le proprie rotte e offerte per i viaggiatori. L’aumento dei voli rispecchia direttamente l’aumento dei disservizi aerei per i passeggeri. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a leggere il report completo di ItaliaRimborso.