Esselunga ha registrato “un’esplosione” della domanda online. Lo afferma in una nota l’a.d. Sami Kahale. “Il mercato online alimentare in Italia vale complessivamente circa l’1% del totale – afferma – i mercati più avanzati in Europa e nel mondo si attestano tra il 4% e l’8%. In Esselunga siamo al 4% e le richieste ricevute in questi giorni ci portano sopra al 20%, cinque volte il livello attuale. È evidente che nessuno può soddisfare un balzo percentuale del genere. I tempi di consegna si stanno assestando sulle due settimane. Per questo abbiamo definito un limite di una spesa per cliente per settimana e sono già in atto potenziamenti di natura straordinaria sulle preparazioni delle spese e sulla logistica” Vista l’eccezionale situazione, continua la nota, “abbiamo avuto, e non escludiamo di avere nei prossimi giorni, delle criticità nell’area di Milano. Ci scusiamo per qualsiasi disservizio creato e ringraziamo la nostra Clientela per la pazienza e la comprensione. Ricordiamo, comunque, che non esistono problemi di approvvigionamento su tutta la nostra rete”. L’a. d. ha anche fatto un appello ai propri clienti: “Aiutateci ad aiutarvi a fare la spesa in sicurezza, seguendo poche semplici regole, perché abbiamo preso le più attente misure possibili per tutelare la salute di tutti. Nessun problema di disponibilità degli alimentari, questo vale per tutta la Grande Distribuzione”.Per continuare a lavorare meglio, Esselunga chiede alla clientela di non affollare i negozi specialmente nelle prime ore del mattino; di recarsi da soli per effettuare la spesa, in modo da limitare al massimo assembramenti e contatti, non effettuare spese superiori alle esigenze, perché non esistono problemi di rifornimento in alcun modo, mantenere sempre e ovunque la distanza di sicurezza di un metro, come da disposizioni sanitarie e per rispetto degli altri clienti e del personale Esselunga.”Per tutto il nostro personale nei negozi – afferma una nota – abbiamo fornito mascherine respiratorie, guanti monouso e flaconcini di gel disinfettante da taschino. Per tutti i nostri negozi, abbiamo potenziato i servizi di pulizia, attraverso il rafforzamento delle frequenze e modalità di pulizia dei servizi igienici sia dei clienti, sia dei dipendenti. Attivata, dove possibile, anche l’apertura alternata delle casse nei negozi, sulle quali saranno posizionati dei divisori entro la prossima settimana. Inoltre, stiamo collocando le strisce segnaletiche di distanza in prossimità dei reparti assistiti. Per tutti i nostri clienti, abbiamo predisposto: guanti in prossimità dei box carrelli e di erogatori di gel disinfettante per le mani; l’installazione di cartelloni e la diffusione di audio messaggi informativi per ricordare di rispettare la distanza interpersonale minima; il contingentamento degli ingressi da parte di una guardia situata all’entrata dei negozi”.
