Un messaggio in rosso avvertirà i visitatori di potenziali pericoli per la propria sicurezza personale
Non più soltanto recensioni positive o negative: Tripadvisor dirà agli utenti se in quell’hotel che stanno per prenotare si sono verificati episodi di molestie sessuali o stupri. Una banda rossa sopra il nome dell’albergo fornirà l’informazione, la quale sarà riportata in seguito alle segnalazioni da parte dei visitatori.”Messaggio da TripAdvisor: TripAdvisor è venuto a conoscenza di recenti eventi o notizie diffuse dai media riguardanti questa struttura che potrebbero non essere riportate nelle recensioni di questo profilo. Pertanto, ti consigliamo di cercare ulteriori informazioni su questa struttura se stai organizzando un viaggio”: è questo l’avvertimento che si legge nella pagina della struttura sospetta. Come riporta il New York Times, la decisione del portale è volta a dare un’idea chiara della sicurezza del posto in cui il viaggiatore pensa di poter alloggiare. “Questi bollini rimarranno sul sito per tre mesi – ha spiegato un portavoce di Tripadvisor, Kevin Carter -. Ma se il problema persiste, potranno durare più a lungo. Ovviamente non sono pensati per essere ‘punitivi’ nei confronti delle strutture, ma informativi”. “Vogliamo che i consumatori vedano recensioni positive e negative del luogo che stanno valutando”, ha aggiunto. Tre resort in Messico, nella zona di Playa del Carmen, hanno già conquistato la banda rossa: tra questi, c’è un hotel che è stato valutato il secondo migliore dell’area dai visitatori, il Grand Velas Riviera Maya. Poi c’è l’Iberostar Paraiso Maya, al numero quattro tra le preferenze e l’Iberostar Paraiso Lindo, al quinto posto tra i migliori della zona. Secondo le segnalazioni, in queste strutture sarebbe stata messa a repentaglio più volte la sicurezza personale dei visitatori. L’iniziativa si inquadra nella nuova policy di trasparenza inaugurata da Tripadvisor. Recentemente il portale ha dovuto delle pubbliche scuse a Kristie Love, una trentacinquenne di Dallas, che aveva denunciato la cancellazione da parte di Tripadvisor di una sua recensione scritta nel 2010 per il resort Paraiso Maya, nella quale la donna denunciava lo stupro subito da parte di un agente di sicurezza della struttura. Tripadvisor si è difeso dicendo di aver cancellato il commento per linguaggio inappropriato, ma l’episodio ha spinto il portale a rivedere le sue regole e a rendere le informazioni sempre più trasparenti per i visitatori.
L’Huffington Post